12月16日，西安市莲湖区民航小区内小表妹，“郝世玲警务室”“暖心警务会客厅”标牌在金色梧桐掩映下相配详实。一抹藏蓝点缀其间，为冬日宁静的社区晕染了一笔祥瑞底色。

郝世玲与社区群众。（贵府图）

“郝大姐过来啦。”“王人好着吧？天冷晨练穿厚点。”……梳理好本日的访谒筹划后，郝世玲夹着札记本，驱动了“东跑西奔”的一天。看到她过来，居民王人向前打呼唤。

本年63岁的郝世玲，退休前是西安市公安局莲湖分局就业南路派出所的又名社区民警。从警40多年来，她永恒保握弥散的责任保重，看护着这片街巷的清静。虽已退休，但她仍然信守在岗亭上，为社区居民热心折务。

整协力量：织密社区“祥瑞网”

每一次访谒路上，郝世玲的脚步王人会跟着一声声“郝大姐”的保重名称而停留。她是社区居民口中的“郝大姐”，更是行家心中的“好大姐”。

几十年前，郝世玲刚接办民航社区时，可不是这番光景。“那时，社区是个案件高发、鱼龙搀杂的‘大杂院’。”她所讲求的民航社区有9个小区1.8万东说念主，为了摸清辖区居民情况，郝世玲带着台账挨户挨门访谒。开端看到她时，行家并不买账，心里直犯陈思：“一个年青的女娃，能管好社区圭表吗？”

场面复杂毒手、群众白眼相待、屡屡吃闭门羹，这些王人莫得消磨郝世玲保重辖区圭表分解的决心。观测访谒中，她很快了解到群众的“心头病”小表妹，决定飞速摸清辖区所有吸毒东说念主员情况。在派出所支握下，她将摸排出的20个“烟民”一齐送去戒毒。从那之后，社区发案爽直线下落，居民一改对郝世玲的质疑，纷纷率土同庆。

“改善社区圭表环境，发动群防群治力量很要道。”郝世玲发动党员力量，在社区成立了“流动党员之家”，让党员参与到社区治理中来。此外，她还建起了一支由80多名退役军东说念主构成的“社区卫士退役军东说念主志愿服务队”，开展群防群治查看活动，让“红袖标”在寻常巷陌飘起来。

在她不懈死力下，民航社区架起了“空中查看网、楼域防控网、社区查看网、门禁监控网、反恐宣传网、微博微信及电子宣传网”的“六网”安全陈腐，圭表时势显著好转。民航社区从一经的万般案件“高发区”，白衣苍狗成为遐迩著名的“最好意思社区”“零发案社区”。

立异机制：巧解群众“千千结”

“小事不出会客厅，大事不出警务室，矛盾不上派出所。”立异，是勾搭郝世玲多年社区警务责任一个最蹙迫的要道词。40多年来，她边干边想考，不时立异责任格式，积极合作开荒社区联结长入室，效能化解万般矛盾纠纷。

“淌若不是郝大姐，咱们的工资不知说念什么技艺能力要总结！”2019年3月，民航社区公园宇宙小区32名保安因物业拖欠他们工资集体歇工，群体性事件眼看就要发生。郝世玲闻知后，第一时分把涉事各方代表请到联结长入室，照章依理进行长入，实时收尾了事态发展。流程郝世玲与物业公司、区就业监察部门屡次合作。最终，32名保安称愿拿到了欠薪。

辖区内西稍门商铺佃农高某，因策划不善与阛阓不断部发生纠纷，条目退还押金。但阛阓不断部以其公约未到期提前背约为由，阻隔返还押金，两边一时僵握不下，甚而要对簿公堂。郝世玲得知后，主动到辖区了解情况，照章依理依情给两边作念想想劝解责任。在她连气儿4个多月追踪长入下，两边最终实现息争。

郝世玲从警生活中，长入奏效的案例不堪摆设。她还立异矛盾纠纷长入责任想路，总结推出“三五十”矛盾长入运行新机制，即诓骗“三张网”，实践“五步责任法”，作念到“十个入户”长入矛盾。

连年来，就业南路派出是以民航社区郝世玲警务室为品牌，立异推出社区矛盾纠纷化解“积极排查纠纷、精确研判分析、多元参与化解、全程追踪问效、常态普法沉稳”五步责任法，被最能手民法院写入2021年责任论述，死力酿成新期间矛盾纠纷化解责任的“西安样板”。

热忱为民：有事就找“郝大姐”

“社区是民警的一面镜子，社区警务责任厉害王人会在这面镜子上获得果真响应。”多年来，郝世玲以社区为家，扎根警务室，用“东说念主常在，门常开，灯常亮”的暖心看护，托起辖区居民的“安堵梦”。

走进郝世玲警务室，处处可见她为民服务的“小妙想”。墙上吊挂着的钥匙撑握箱，内部比物丑类摆放着社区群众的家门钥匙，有空巢老东说念主、流动东说念主口、买卖网点……“耐久不在家的居民、忘带钥匙的老东说念主，王人不错把自家的备用钥匙放在这里撑握。”郝世玲说。钥匙撑握箱把握，还开荒了“户政商讨便民服务台”，20种常见业务所需的手续，王人在便民服务卡片上标注得清清楚爽。

为全心打造暖心警务会客厅，郝世玲还参与策动了暖心警务会客厅记号，不时拓宽“家门口派出所”的服务阶梯，为群众科罚万般问题。丢失身份证焦躁的群众在这里“合浦珠还”、被电信诳骗带领行将转账的女孩在这里奏效被规劝、小区群众响应的垃圾堆积问题在这里与物业实现处理主意……

在警务室一方宇宙中，社区民警郝世玲安身无为岗亭，书写了不无为的故事。她凭借出色的责任施展，捧回了宇宙先进责任者、宇宙三八红旗头、宇宙特级优秀东说念主民警员等多项荣誉。本年4月，以郝世玲为原型拍摄的电影《不凡看护》在央视播出，歌咏警界先进，传播新期间公安正能量。

岁月不居，振作不断。2021年，已到退休年事的郝世玲返聘回到熟识的岗亭上。“这样多年，我跟社区老街坊王人处成了一又友，积贮了深有情怀，每次来这儿就跟回家不异。”郝世玲感触。她连气儿三个冬季为社区居民累计披发爱心蔬菜近60吨，把爱心和柔和送到社区老东说念主及宝贵群体心坎上。

在作念好社区警务责任的同期，近三年来，她还手脚宣讲团成员，真切社区、院校、机关等地开展万般宣讲活动259次，物化施展劳模精神，传递榜样力量。

从街巷访谒总结已是晌午，来不足坐下喝涎水，她又面不改容赶往所里开会。“为民服务是我一世的追求。只好组织需要，只好躯壳允许，我就会一直守在这里。”说罢，郝世玲便回身插足忙绿的责任中……

（陕西工东说念主报全媒体记者 宁黛艳）小表妹